دعم متعدد الجهات الفاعلة
خصّص كل مهمة لجهة فاعلة واحدة أو أكثر — العملاء، المواقع، وكلاء الدعم — لإظهار من يمتلك ماذا في كل خطوة.
أداة رسم رحلة المستخدم المجانية عبر الإنترنت
مخطط رحلة المستخدم يرسم الخطوات التي يتخذها الشخص لإنجاز هدفه — من أول تواصل عبر كل نقطة اتصال وصولًا إلى النتيجة النهائية — إلى جانب مستوى رضاه في كل مرحلة. يُجسّد المخطط التجربة الكاملة عبر جهات فاعلة (مستخدمون، أنظمة، فرق الدعم) وأقسام (الاكتشاف، الإعداد، الدفع)، مما يكشف نقاط الألم الخفية بنظرة سريعة. تستخدمه الفرق للتوافق حول أين تنهار التجربة وأين تتركز جهود التحسين. استخدم أداة رسم رحلة المستخدم المجانية عبر الإنترنت لبناء هذه الخرائط ومشاركتها في ثوانٍ بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
خصّص كل مهمة لجهة فاعلة واحدة أو أكثر — العملاء، المواقع، وكلاء الدعم — لإظهار من يمتلك ماذا في كل خطوة.
قيّم كل مهمة على مقياس من 1 إلى 5 لإبراز أعلى وأدنى النقاط العاطفية عبر الرحلة بنظرة واحدة.
جمّع المهام في مراحل مسمّاة كالتصفح والإعداد والدفع لتنظيم الرحلة زمنيًا بشكل واضح.
صِف سيناريوك بنص عادي وسيبني الذكاء الاصطناعي مخطط رحلة كامل بجهات فاعلة ومهام ودرجات فورًا.
شاهد تحديث المخطط في الوقت الفعلي أثناء إضافة الجهات الفاعلة والأقسام والمهام — دون تثبيت أو حسابات.
حمّل بصيغة PNG أو SVG، أو احصل على رابط مشاركة، أو ضمّن المخطط مباشرة في المستندات والعروض والمواقع.
رسم تدفقات الدفع في التجارة الإلكترونية
تصوير خطوات إعداد تطبيقات SaaS
تحديد نقاط تسرب العملاء
توافق فرق تجربة المستخدم والمنتج حول نقاط الألم
تقديم تصميم الخدمة لأصحاب المصلحة
توثيق مسارات تصعيد الدعم
الأدوات ذات الصلة
Create clear user journey diagrams fast with AI. Free, online user journey diagram generator with actors, sections, scores, zoom, and export. Customize and share in minutes.
Free Customer Journey MapperuserjourneyCreate a clear customer journey map in minutes. Free, AI-powered maker with actors, stages, 1–5 satisfaction, and exports. Try our customer journey map maker free online.
Map Your Customer LifecycleuserjourneyMap every stage of your customer lifecycle with a free user journey maker. Visualize touchpoints, satisfaction scores, and actor interactions in minutes.
Map Every User JourneyuserjourneyBuild user journey maps that reveal every touchpoint and pain point. Visualize stages, tasks, and satisfaction scores to improve your customer experience now.
القوالب
Map every touchpoint from awareness to retention. Visualize satisfaction scores and actor interactions with our free customer journey map template.
User Research Repository Journey TemplateuserjourneyVisualize your UX research process from planning to sharing with a ready-made user journey map for research repositories. Perfect for research ops teams.
Plan Sprints Visually with a User Story Mapping TemplateuserjourneyVisualize your agile backlog with a free user story mapping template. Map epics, user stories, and sprints across teams visually in minutes.
Customer Experience Map TemplateuserjourneyVisualize every touchpoint in your customer journey. Map awareness to loyalty with satisfaction scores across teams — free and AI-powered chart tool.
Buyer Journey Map TemplateuserjourneyVisualize every stage of your buyer journey with this free template. Map touchpoints, actors, and satisfaction scores from awareness to post-purchase.
User Onboarding Journey TemplateuserjourneyVisualize your user onboarding flow from discovery to activation. Map tasks, satisfaction scores, and actor roles in one clear journey diagram.
ابدأ مجانًا
صِف تدفق المستخدم أو الصق خطواتك — يولّد الذكاء الاصطناعي مخطط رحلة المستخدم بجهات فاعلة ومهام ودرجات رضا في ثوانٍ.
مجاني، لا يتطلب تسجيلًا